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过往,企业管理咨询师基本扮演着管理、传道、授业的角色,以提升企业的管理水平为己任。但是在近几年,企业的竞争核心要点发生了变化,咨询服务的方向和模式也随之发生变化。
以前,所谓的企业竞争是企业在竞争做大做强,通过规模化实现竞争优势;通过效率的提升弥补规模的不足。在这样的竞争业态下,管理本身或者是为了规模的扩大,或者是为了效率的提升,咨询工作更多地也是围绕这些需求在进行。
进入21世纪以后,企业的竞争面临着创新,如果管理咨询还墨守成规,就无法符合现在企业发展的潮流。客户价值定义服务的内涵,在企业竞争创新的潮流下,创新孵化也成为近年以来咨询服务的主题。
咨询的创新孵化对企业管理模式创新的意义主要体现为以下三个方面,同时这也是企业管理模式创新的关键点:
第一,帮助企业家完成蜕变
对于大的企业家来说,以往的成功会形成其固有的思维惯式,从而禁锢了企业的进一步发展。而在以创新为主题的企业竞争环境之下,大的企业家所面临的危机感比小企业家更大。企业如何实现创新,如何不落于人后?企业要想完成蜕变,企业家自身对创新、业态及未来发展趋势的理解,都要经历脱胎换骨的改变。在这个过程中,管理咨询扮演着至关重要的角色。
以“管理智库”为特色的澳门皇冠国际赌场网页版登录的咨询师们在最近一两年的咨询案中,或多或少都在扮演这样的角色。
第二,整合优质资源
现代企业创新的过程绝对不是一个个体创新的过程,一定是整合各方面的资源,以最终的优势化互补完成创新的。
下图是海尔研发体系对外整个开放式研发体系的构件,有8种合作方式,依据这个体系,他们基本接触了与海尔相关领域最优势的资源和最新的办法。所以,无论技术创新、模式创新,还是组织创新,所有创新绝对不是闭门造车,而是通过考察相应行业,以及外脑智库的使用,在各种资源运营过程当中,才有可能发展创新。所以,创新孵化是整合资源的过程。在这个过程中,咨询也聚焦于如何帮助企业整合更优势的资源和完成相应的对接,从而为企业创造更大的价值。
第三,创新组织生态
创新可以分为渐进式创新和突破性创新,组织也相应地分为渐进创新组织和突破创新组织两类。渐进创新组织具有以下特征:注重传统的KPI指标库、利用现有的用户进行市场开发、以内部开发为主、文化以产品为导向、内部资源通过正式的预算配置进行管理,以及注重传统物质激励等。突破组织创新是内部和外部资源的整合,所以组织不分内外,只以平台区分。平台搭得更大,连结的资源更广,组织发展就越有潜力。另外,突破创新组织还具有注重精神激励,以合作创新为主,利用领先用户进行市场开发,以及注重创新成果和潜在效应指标等特征。
目前,创新性的企业无论其规模大小,就目前来看基本在六个方面都存在缺失:第一,商业模式。大小企业现在最头疼的是商业模式,现有商业模式是否行得通?是否能对接到资源?能不能被资本所认可?商业模式的创新不可能仅凭企业家或者其小团队完成,在这个过程中,咨询发挥着越来越大的作用。第二,核心团队。最近几年,随着公司的平台化,员工对组织的服从关系转变为共享和共创的关系。所以,如何在创新商业模式基础之上对接核心团队也是咨询需要深思的问题。第三,市场客户。在现有的创新模式之中,如何开拓市场和留住客户?这个模式的玩法和以往有了很大的不同。除此之外,剩下的三个方面分别为对接资本、构建组织和建立品牌。目前创新性组织面临的最主要的六大缺失的方面,都是咨询服务大有可为的天地。所以说,无论是我们的企业客户,还是作为我们咨询机构,在所谓“寒冬”中面临的问题是一样的:不是没有市场,而是如何去做市场。